Términos y condiciones

2. Tu cuenta

• Debes ser mayor de edad y tener facultades para contratar en nombre de tu restaurante.
• La información que nos des al registrarte debe ser verdadera y mantenerse actualizada.
• Eres responsable de las credenciales de tu cuenta y de lo que hagan los usuarios que tú des de alta (meseros, cocina, gerencia). Usa contraseñas seguras y da de baja a quien ya no deba tener acceso.
• Avísanos de inmediato si sospechas de un acceso no autorizado.

3. Uso aceptable

Te comprometes a no:

• Usar Restio para actividades ilegales o para tratar datos personales sin tener derecho a hacerlo.
• Intentar acceder a cuentas o datos de otros restaurantes, ni vulnerar o saturar el servicio.
• Copiar, revender o descompilar el software, salvo lo que la ley permita.

Podemos suspender una cuenta que ponga en riesgo la seguridad del servicio o incumpla estos términos, y te avisaremos cuando sea posible.

4. Planes, precios y facturación

• Los precios se publican en la página de Precios, en pesos mexicanos (MXN), por sucursal y antes de IVA. Al precio se le suma el IVA aplicable.
• Puedes contratar facturación mensual o anual. En el plan anual pagas 10 meses por adelantado y usas el servicio 12.
• Los complementos (por ejemplo cajas, pantallas de cocina o usuarios adicionales) se cobran según la propuesta que aceptes.
• Si ofrecemos un periodo de prueba, sus condiciones se mostrarán al registrarte. La prueba no te obliga a contratar.
• Podemos cambiar los precios. El cambio aplica a partir de tu siguiente periodo de facturación y te lo avisaremos con anticipación razonable; no afecta periodos ya pagados.
• Para recibir el comprobante fiscal de tu suscripción, envíanos tus datos fiscales a hola@restioapp.com.

5. Cancelación

• Plan mensual: no hay plazo forzoso. Cancelas cuando quieras y conservas el acceso hasta el final del periodo ya pagado.
• Plan anual: el periodo se paga por adelantado. Puedes cancelar la renovación en cualquier momento y el servicio continúa hasta el final del periodo contratado.
• No cobramos penalización por cancelar.
• Salvo que la ley o un contrato firmado por escrito disponga otra cosa, los periodos ya pagados no son reembolsables.

Para cancelar, escríbenos a hola@restioapp.com. Si no se paga una suscripción, podemos suspender el servicio después de avisarte.

6. Tus datos y su exportación

Los datos que capturas en Restio (menú, ventas, inventario, equipo) son tuyos. Nos das el permiso limitado que necesitamos para almacenarlos y procesarlos con el único fin de prestarte el servicio. Cómo tratamos datos personales está en el Aviso de privacidad.

Puedes solicitar la exportación de tu información, en un formato de uso común, escribiendo a hola@restioapp.com. Después de cancelar, conservaremos tus datos durante un periodo razonable para que puedas exportarlos y luego los eliminaremos o anonimizaremos, salvo que la ley nos obligue a conservarlos.

7. Propiedad intelectual

Restio, su software, su marca y su documentación son propiedad de [Razón social pendiente] o de sus licenciantes. Estos términos te dan un derecho de uso limitado, no exclusivo e intransferible mientras tengas una suscripción vigente. No te transfieren ningún derecho de propiedad.

8. Disponibilidad del servicio

Trabajamos para que Restio esté disponible y funcione bien, pero no garantizamos que el servicio sea ininterrumpido ni que esté libre de errores. Puede haber mantenimiento, fallas de internet o de proveedores externos fuera de nuestro control.

No ofrecemos un porcentaje de disponibilidad. Si contratas el plan Cadena, el nivel de servicio (SLA) que aplique es únicamente el que se establezca por escrito en tu contrato.

El modo sin conexión está diseñado para que puedas seguir operando sin internet, pero la información solo se sincroniza entre dispositivos cuando hay conexión.

9. Servicios de terceros y equipo

Restio puede apoyarse en servicios de terceros (por ejemplo hospedaje, base de datos) y funcionar con equipo que tú aportas, como tabletas, terminales e impresoras. No somos responsables por fallas de esos servicios o equipos ni por su compatibilidad con configuraciones que no hayamos validado contigo.

10. Limitación de responsabilidad

En la medida que la ley lo permita, Restio no será responsable por daños indirectos, pérdida de ganancias, pérdida de ventas o de datos derivados del uso o de la imposibilidad de usar el servicio. La responsabilidad total de Restio frente a ti por cualquier reclamación se limita al monto que hayas pagado por el servicio en los doce meses anteriores al hecho que la origine.

Nada de lo anterior limita responsabilidades que la ley no permita limitar.

11. Terminación

Cualquiera de las partes puede dar por terminado el servicio conforme a la sección de Cancelación. Podemos terminar o suspender tu cuenta si incumples estos términos de forma grave o reiterada. Las secciones que por su naturaleza deban subsistir (datos, propiedad intelectual, responsabilidad y ley aplicable) siguen vigentes.

12. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización y, si el cambio es sustancial, te avisaremos por correo o dentro de la aplicación. Si sigues usando Restio después del cambio, lo aceptas; si no estás de acuerdo, puedes cancelar.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por su domicilio presente o futuro.

14. Contacto

¿Dudas sobre estos términos? Escríbenos a hola@restioapp.com.